Laporta habla sobre la falla en la app de las entradas del Barça-Alavés

La aplicación oficial ‘FC Barcelona Socis’ presentó una seria falla el pasado sábado en la previa del Barça-Alavés que impidió a cerca de 7.500 socios culés descargar sus entradas para el partido. Esto obligó al club a enviar a los afectados a la Oficina de Atención al Barcelonista (OAB), provocando a su vez largas colas y caos en los accesos al Spotify Camp Nou.

Al respecto, el presidente Joan Laporta, en el marco de la presentación de 'La Marató' organizada por 'Catalunya Rádio' y 'TV3', explicó que el club inició una auditoría técnica para esclarecer el origen de la falla y lo sucedido con la distribución de las entradas digitales, mediante códigos QR.

"Pretendemos que esto no vuelva a ocurrir... Fue una situación muy insólita y las causas no están determinadas. No hemos dejado de trabajar ni domingo ni este lunes y sabremos las causas hoy mismo", explicó Laporta. 

7.500 socios tuvieron problemas para ingresar al Spotify Camp Nou

El sábado, al finalizar el partido correspondiente a la jornada 14 de LaLiga, la vicepresidenta Elena Fort pidió disculpas a los casi .500 socios afectados, de los cuales alrededor de 300, lamentablemente, no pudieron ingresar al Estadi.

"Lo que ha pasado es que hemos detectado en un determinado momento, justo antes de abrir las puertas, una ralentización en el sistema de la baja de las entradas y, por lo tanto, de las QR", dijo Fort el sábado.

En ese sentido, Laporta dejó claro que el club "fue más víctima que culpable" por la falla, con lo cual espera que los proveedores técnicos de la app proporcionen toda la información sobre las causas del fallo y cómo evitar problemas similares en los próximos partidos.

El Barça había realizado ensayos previos con 60.000 entradas, alrededor de 15.000 más de las habilitadas de momento en el Camp Nou. Sin embargo, dos horas antes del inicio del partido ante Alavés, al abrir las puertas del Estadi, comenzó una ralentización en la app que recién cesó media hora antes del pitazo inicial a las 16:15 CEST.

Además de emitir las entradas en físico a través de la OAB, el Barça también envió muchas entradas en formato PDF a los abonados a través de SMS o correo electrónico. También se intentó validar el ingreso con el localizador y la identificación visual.

Laporta garantiza corregir la falla en la app de entradas para los próximos partidos

"Trabajamos con unos proveedores tecnológicos de primer orden y reconocimiento mundial: T-Systems y SlashMobility. Trabajan con Zurich, Inditex, Mango... Hemos pedido que nos den toda la información. Queremos garantías de fiabilidad de que esto no volverá a suceder", añadió Joan Laporta sobre el incidente.

El sistema en la distribución de entradas es similar al que se implementó en Montjuïc durante las últimas dos temporadas. El objetivo del club es ampliar el aforo a 60.000 espectadores con la habilitación del Gol Norte antes de fin de año, con lo cual es imprescindible garantizar un proceso seguro en la venta y adquisición de los tickets para cada partido de Liga, Copa y Champions en Les Corts.

"Sé que hubo un número de personas importante que entró con el partido empezado. Un grupo menor se fue a casa. En cualquier caso, de 45.000, 38.000 entraron con normalidad. Estos sistemas funcionan desde hace años, en Montjuïc no ha habido prácticamente ninguna incidencia", puntualizó Laporta.

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